Verantwortungsvolles Spielen bei Tikitaka Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir auf tikitaka-casino.ch anbieten, wie Sie Grenzen setzen und wo Sie kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir aktiv tun

Wir bei Tikitaka Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Damit Spielen bei uns Spass bleibt und keine Belastung wird, kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit persönlicher Unterstützung durch unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist.

• Verhaltensmonitoring: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder längere Sessions markieren wir intern und melden uns proaktiv per E-Mail bei Ihnen.
• Reality Checks: Sie bestimmen selbst, in welchen Abständen wir Sie während des Spiels an Ihre Spieldauer erinnern.
• Transparenz: Ihre Spielhistorie und Transaktionen rufen Sie jederzeit in Ihrem Konto ab.
• Schulung: Unsere Mitarbeiter werden regelmässig zu Spielsuchtprävention geschult.

Warnsignale ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme entstehen schleichend. Niemand wacht morgens auf und ist plötzlich süchtig. Die folgenden Signale zeigen, dass Ihr Verhalten sich verändert hat. Bereits eines davon ist Grund genug, eine Pause einzulegen und mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen die maximale Auszahlung von 5'000 CHF pro Tag bewusst aus, um Verluste zu kompensieren.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Essen oder Rechnungen vorgesehen war.
• Sie haben das Gefühl, das Spiel nicht mehr selbst stoppen zu können.

Diese Tools können Sie nutzen

Grenzen, die Sie selbst festlegen

Alle Limits setzen Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» innerhalb von Sekunden. Sie gelten sofort, und eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Deckeln Sie Ihren maximalen Verlust pro Zeiteinheit.
• Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Tag.
• Session-Erinnerungen: Lassen Sie sich alle 15, 30 oder 60 Minuten über Ihre Spieldauer informieren.
• Timeout: Pausieren Sie Ihr Konto für kurze Zeit, ohne es ganz zu schliessen.
• Cooling-off: Sperren Sie Ihr Konto für mehrere Tage oder Wochen mit einem Klick.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine längere Auszeit brauchen, bieten wir den vollständigen Selbstausschluss an. Sie wählen zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einer permanenten Sperre. Aktivieren können Sie ihn selbst im Konto oder per E-Mail an [email protected].

Guthaben, Wetten und Reaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses sicher hinterlegt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Events aus. Nach Ablauf der gewählten Dauer reaktivieren Sie Ihr Konto über den Support, wobei wir Sie bitten, Ihre Entscheidung noch einmal zu bestätigen. Bei einer permanenten Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Während der gesamten Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote.

Minderjährige schützen wir konsequent

Kein Spielen unter 18

Glücksspiel ist in der Schweiz erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir lassen keine Ausnahme zu. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der Ausweis oder Pass sowie ein Adressnachweis vorgelegt werden müssen. Diese KYC-Prüfung dauert maximal 48 Stunden. Können wir das Alter nicht eindeutig belegen, wird das Konto sofort gesperrt.

• Geben Sie Ihre Kontodaten niemals an Minderjährige weiter und lassen Sie Ihre Session nicht unbeaufsichtigt offen.
• Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren.
• Sprechen Sie offen mit Heranwachsenden über die Risiken von Glücksspiel.

Kostenlose Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen arbeiten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

• SOS Spielsucht: Tel. 0848 845 100, www.sos-spielsucht.ch, 24 Stunden erreichbar.
• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratung und Selbsthilfegruppen.
• Federtasche (kantonale Suchtberatungsstellen): www.suchthilfe-netz.ch, Vermittlung einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe.

Sprechen Sie uns direkt an

Wir sind rund um Uhr erreichbar

Unser Support-Team arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche. Schreiben Sie uns über den Live-Chat auf tikitaka-casino.ch oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Solche Anfragen werden mit Priorität und Diskretion bearbeitet. Niemand wird verurteilt, niemand ausgefragt: Wir helfen Ihnen, die passenden Limits zu setzen oder eine Auszeit zu organisieren, und beraten Sie auf Wunsch auch zu externen Hilfsangeboten in Ihrer Region.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit gilt?

Limits greifen sofort nach dem Setzen im Konto. Eine Erhöhung eines Limits wird erst 24 Stunden später wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden. Eine Verringerung gilt umgehend.

Kann ich während des Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Kontaktieren Sie den Support unter [email protected], und wir veranlassen die Auszahlung Ihres restlichen Guthabens auf Ihr registriertes Zahlungsmittel, auch während die Sperre läuft.

Woran erkenne ich, dass ich professionelle Hilfe brauche?

Wenn Sie Verlusten hinterherjagen, Spielen verheimlichen oder Geld für Alltägliches einsetzen, empfehlen wir, mit einer Beratungsstelle wie SOS Spielsucht zu sprechen. Der Anruf ist kostenlos und unverbindlich.

Was passiert mit offenen Wetten bei einer Sperre?

Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des jeweiligen Spiels oder Events aus. Der resultierende Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben und kann anschliessend ausgezahlt werden.

Wie schützen Sie Minderjährige?

Jedes Konto durchläuft vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung mit Ausweis oder Pass. Kann das Mindestalter von 18 Jahren nicht belegt werden, sperren wir das Konto sofort und dauerhaft.